Garantie

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si un des articles commandés s'avère défectueux, nous ne te laisserons bien sûr pas tomber. Il existe cependant diverses directives à l'égard de la garantie selon les marques, prescrivant diverses conditions de remboursement au commerçant pour les marchandises défectueuses. Les questions de garantie doivent donc être traitées individuellement. Nous te prions donc de nous envoyer par mail une description des problèmes rencontrés, accompagnée de photos du produit défectueux à l'adresse suivante : support@geomix.co.uk afin que nous puissions évaluer ton cas et traiter ta requête.

Les produits ayant été délibérément abimé ou ayant subi des dommages suite à une utilisation non conforme (par ex. utilisation de chaussures de foot à semelle « Firm Ground » sur du gazon synthétique) ne peuvent pas faire objet d'une réclamation. En outre, généralement, la garantie n'est valable que dans les 6 mois suivant l'achat.

Pour toute réclamation justifiée, un remplacement de la marchandise ou un bon au montant de la marchandise peut être délivré.

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