Envoi & livraison

Livraison gratuite en Autriche & en Allemagne dès € 40,- d'achat !

Pour les commandes en Autriche et Allemagne, geomix Soccer Store offre la livraison gratuite dès € 40,- d'achat. Pour toutes les commandes de moins de € 40,-, les frais de livraison en Autriche et en Allemagne sont de 4,95 €.

Sauf accord contraire, la livraison depuis notre entrepôt sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée. Les risques sont transmis à l'acheteur dès que le colis est délivré par le service de transport au client.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les commandes en Autriche, les délais de livraison sont généralement de 1 à 2 jours ouvrés après que la marchandise ait quitté notre entrepôt. Pour l'Allemagne, l'acheminement de la marchandise dure en général 2 à 3 jours ouvrés après que celle-ci ait quitté notre entrepôt. Pour le reste de l'Europe, les délais de livraison sont en général de 3 à 5 jours ouvrés après que la marchandise ait quitté notre entrepôt.

IMPORTANT : pour les commandes incluant des produits personnalisés, la livraison peut durer 3 à 5 jours supplémentaires.

Problèmes de livraison ?

Si tu as des problèmes avec la livraison, contacte-nous directement :

E-mail : soccerstore@geomix.at
Téléphone : 00800 / 801 800 00 (du lun. au ven. de 8h à 17h)

Comment puis-je suivre ma commande ?

Grâce au service de suivi, tu peux savoir où se trouve ta commande. Le code de suivi que nous t'avons envoyé par mail te permet de suivre le statut de ta commande environ 24 heures après avoir reçu la confirmation d'envoi. Tu peux donc à tout moment vérifier où se trouve ta commande.

Que faire si ton colis est perdu ?

Si ton colis ne t'a pas été délivré sous 7 jours et qu'il n'a pas non plus été laissé chez ton voisin, contacte-nous. Nous effectuerons des recherches et – si nécessaire – effectuerons une enquête de suivi. Au cas où nous devrions envoyer le colis une deuxième fois, nous t'en informerons immédiatement.

Que faire si je n'étais pas chez moi au moment de la livraison ?

Si tu n'étais pas chez toi au moment de la livraison de ton colis, tu as deux possibilités :


Tu peux également indiquer une adresse de livraison autre que ton adresse régulière au moment de passer ta commande. Ton colis pourra être ainsi livré à ton lieu de travail, par exemple.

Comment sont effectuées les livraisons hors UE ?

Actuellement, nous ne livrons qu'en Suisse. Les commandes pour la Suisse doivent être effectuées sur www.geomix.ch.

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