Garantie

Que dois-je faire si je trouve un défaut sur un produit ?

La garantie légale s’applique à tous les articles que vous achetez chez nous. Une garantie légale signifie qu’un produit est ou doit être conforme aux attentes raisonnables du client. Certains produits disposent également de la garantie du fabricant. Cette garantie n’affecte pas la garantie légale.

Si l´article commandé est défectueux, nous ne vous laisserons bien sûr pas tomber. Toutefois, selon la marque, différentes conditions de garantie peuvent s’appliquer, qui prescrivent différentes conditions de réclamation auprès du commerçant au sujet des articles défectueux. Nous traitons donc individuellement et sur demande les réclamations de garantie. Dans un tel cas, nous vous demandons de nous envoyer les défauts identifiés avec des photos du produit défectueux, par e-mail à l’adresse [email protected], afin que nous puissions évaluer et traiter la question.

Les produits qui ont été endommagés intentionnellement ou par une utilisation manifestement incorrecte (par ex. chaussures de football avec des crampons vissés utilisées sur gazon artificiel) ne peuvent pas être contestés. La garantie du fabricant est généralement valable au maximum jusqu’à 6 mois après l’achat.

En cas de plainte légitime, une livraison de remplacement ou un avoir équivalent au montant de la commande peut être envisagé.