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Expédition & livraison


À partir d’un montant de 40 €, la livraison est gratuite en France avec Colissimo et Mondial Relay

Les commandes d’une valeur minimum de 40 € passées sur geomix Soccer Store seront livrées en France sans frais d’expédition. Pour toute commande d’un montant inférieur à 40 €, des frais d’expédition de 6,95 € seront facturés pour une livraison à domicile (Colissimo) et 4,95 € pour une livraison en point relais calculée au plus près de votre adresse postale (Mondial Relay).

Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Les risques sont transférés au client dès que la livraison a été effectuée par Colissimo ou Mondial Relay.

 
Quel est le délai d’expédition ?

Les commandes en France sont généralement livrées 4 à 6 jours ouvrables après avoir quitté notre entrepôt. L’expédition est effectuée à domicile par Colissimo et en point relais par Mondial Relay.

ATTENTION : en cas d’impression personnalisée sur les articles commandés, l’expédition peut être retardée de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

ATTENTION : Pour la livraison en point relais, veuillez renseigner VOTRE adresse postale lors de la prise de commande.
Mondial Relay livrera votre colis dans le point relais le plus proche de votre domicile.

 
NOUVEAU : livraison FEDEX Express

Une livraison « Express » peut être organisée grâce à l’option « Fedex Express ». Si la commande est passée et payée avant 12 h 00, elle sera livrée dans toute l’Europe en 2 jours ouvrés (sauf en Suisse et au Royaume-Uni). (Remarque : les commandes passées avant midi le vendredi seront livrées le lundi et non le samedi !). La livraison en 2 jours ouvrés n’est bien sûr possible que pour les articles disponibles en stock, qui peuvent donc être expédiés immédiatement. Les articles disponibles pour une livraison express sont ainsi accompagnés de la mention « Expédition immédiate disponible ». Pour tous les articles marqués d’un délai de livraison, la livraison express peut avoir lieu à partir du jour où les marchandises sont disponibles en stock. L’expédition avec l’option « Fedex Express » est facturée 9,95 €.

 
Des problèmes avec la livraison ?

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, vous pouvez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante :

E-mail : support@geomix.fr

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez utiliser le service de suivi pour suivre l’état d’expédition actuel de votre commande. À l’aide du numéro de suivi que nous vous envoyons par e-mail, vous pouvez suivre votre commande environ 24 heures après avoir reçu la confirmation d’expédition. De cette façon, vous savez toujours où se trouve votre colis.

Que faire si le colis a disparu?

Si votre colis n’est pas arrivé après une semaine et s’il n’a pas été livré à l’un de vos voisins, il est préférable de nous contacter. Nous vérifierons où est votre colis et, si nécessaire, nous nous assurerons qu’une enquête est ouverte. Pour les demandes de dommages et intérêts (colis abimé, produit manquant), elles doivent être signalées à notre service client à l'adresse support@geomix.fr dans les 4 jours ouvrables suivant la livraison et dans un délai de 25 jours après la date théorique de livraison dans le cadre d'un retard (suivant le tracking via le site du transporteur agréé). Nous vous remettrons un formulaire à remplir et à nous renvoyer via notre adresse E-Mail citée précédemment. 

Que faire si je n’étais pas à la maison lors de la livraison ?

Si vous n’étiez pas chez vous lors de la livraison de votre colis, vous avez deux options :

 - le coursier effectuera une deuxième tentative de livraison.
- vous recevrez un message indiquant que votre colis n’a pas pu être livré.

Sinon, lors de la commande, vous pouvez simplement indiquer une adresse différente pour la livraison de votre commande. Votre colis peut ainsi également être livré à votre bureau.

Qu’en est-il des livraisons en dehors de l’UE ?

Actuellement, la Suisse est le seul pays hors UE que nous pouvons livrer. Les commandes en provenance de la Suisse doivent être passées via www.geomix.ch.

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