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Nouveau client

Comment serai-je pris en charge pour ma commande ?

Commander est un jeu d’enfant ! Chez geomix Soccer Store, vous pouvez commander 24 heures sur 24. Les commandes ne sont absolument pas liées aux heures d’ouverture.

Vous serez orientés très clairement à travers l’ensemble du processus de commande. Toutefois, si quelque chose n’est pas clair, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone.

 

Comment puis-je trouver un produit ?

Grâce à notre fonction de recherche avec suggestion automatique (Auto-Suggest), les résultats correspondants à votre recherche s’affichent automatiquement, même si vous ne saisissez que trois caractères. Vous pouvez ainsi rechercher les produits de votre choix.

Nos catégories bien structurées sont conçues pour ceux qui veulent juste jeter un coup d’œil. Vous pouvez utiliser différents filtres pour adapter votre recherche à des marques, couleurs, tailles spécifiques et plus encore.

 

Comment puis-je commander des produits ?

Une fois que vous avez trouvé votre produit préféré, vous pouvez instantanément l’ajouter à votre panier virtuel en utilisant le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite sélectionner d’autres articles et les ajouter au panier. Cliquez sur « Accéder au panier » dans le coin supérieur droit de l’écran pour afficher un aperçu des produits que vous avez sélectionnés. Ensuite, lancez le processus de commande en cliquant sur le bouton « Commander maintenant ».

Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous connecter à l’aide de vos identifiants afin de finaliser votre commande rapidement. En tant que nouveau client, il vous suffit de vous inscrire en indiquant vos principales informations, puis de poursuivre le processus.

Vous déterminez ensuite le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. À la fin du processus, vous recevrez un récapitulatif de votre commande et des coûts totaux associés. Si vous les acceptez, vous pouvez valider votre commande.

Dès que nous recevons votre validation de commande, une confirmation vous est envoyée par e-mail. Nous traitons ensuite votre commande aussi rapidement que possible.

 

Que faire si l’article que je souhaite commander n’est pas en stock ?

Si un article n’est pas en stock dans la taille ou la couleur que vous souhaitez, l’information est immédiatement affichée sur la page des détails du produit. La fonction de vente croisée vous propose automatiquement quelques articles alternatifs pouvant vous intéresser et éventuellement disponibles immédiatement.

Si vous ne trouvez pas d’alternative à votre goût, veuillez nous contacter directement à l’adresse support@geomix-shop.fr. Nous pouvons vous informer immédiatement si votre article désiré est à nouveau disponible.

 

Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?

Si vous n’avez pas reçu automatiquement un e-mail de notre part au plus tard une heure après votre commande, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier votre dossier Spam. Il est possible que la confirmation de votre commande se retrouve dans le dossier Spam en raison de certains paramètres de votre fournisseur de messagerie.

Toutefois, si vous ne trouvez pas la confirmation dans les spams, il est possible que l’adresse e-mail que vous avez indiquée contienne une erreur de frappe ou que le processus de commande n’ait pas été exécuté correctement. Dans ce cas, il est préférable de nous contacter directement pour résoudre la situation individuellement.

 

Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande que nous avons déjà traitée, vous devez nous consulter directement. Dans ce cas, il est donc préférable de nous contacter par téléphone. Si votre commande n’a pas encore été emballée et expédiée, nous pouvons généralement la modifier pour vous. Vous trouverez également de plus amples informations dans la rubrique Droit de rétractation.


 

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