Retours

Comment fonctionne le retour de ma commande ?

Les retours sont à la charge du client. À vous donc de sélectionner le transporteur de votre choix pour effectuer le retour.

Veuillez envoyer le retour à l'adresse suivante :

geomix AG
Salzburger Strasse 26
8940 Liezen
AUSTRIA

Veuillez aussi inclure le bon de retour au colis joint lors de la demande par mail à [email protected]

Une fois que nous aurons reçu ton retour, nous le vérifierons et le traiterons.
Merci de nous accorder jusqu'à 7 jours pour cela.

Quand et comment puis-je retourner des produits ?

Vous trouverez plus d´informations dans la rubrique Droit de rétractation.

Si un article payé venait à manquer dans votre commande ou des étiquettes sur un produit, veuillez impérativement nous contacter à [email protected]. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous aider !

Quels sont les éléments à prendre en compte lors d´un retour ?

Les articles avec flocage individuels ne peuvent ni être échangés, ni retournés. Cela concerne aussi les articles avec flocage individuel proposés sur le site. Ces articles sont floqués sur mesure pour nos clients et ne sont pas échangeables.

Il faut toutefois signaler que nous ne pouvons accepter que les articles non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes jointes.

S’il s´agit d´articles d´un pack vous pouvez également renvoyer des articles individuellement.

Les chaussures doivent impérativement être retournées dans un emballage (carton, sac en plastique ou similaire) car l'article est expédié dans la boîte d'origine et l'étiquette est apposée sur l'emballage d'origine. Les retours endommagés ne peuvent malheureusement plus être acceptés. En outre, seuls les retours complets sont acceptés : pour les chaussures par exemple, les sacs, les crampons de rechange, les lacets, etc. doivent également être retournés.

Comment est-ce que je récupère mon argent ?

Le prix d’achat est remboursé dés traitement du colis de la manière suivante :

-En cas de paiement par carte bancaire, vous êtes remboursé directement sur le compte associé à votre carte bancaire.

-PayPal/AmazonPay vous fait parvenir un remboursement sur le compte associé

-En cas de paiement par virement bancaire, vous serez remboursé directement sur votre compte bancaire

-Lorsque vous payez par Klarna, seuls les article retournés ne seront pas facturés