Retours

Vous avez 30 jours pour retourner votre colis gratuitement dès 40€ d´achats !

Vous avez 30 jours pour retourner votre commande gratuitement*. Vous trouverez dans votre colis une étiquette prépayée à coller sur votre colis. Vous pouvez ensuite déposer votre colis dans un point relais Mondial Relay proche de chez vous.

*dès 40€ de valeur des articles, hors frais de ports.

ATTENTION : LES DÉLAIS ACTUELS POUR LES RETOURS MONDIAL RELAY SONT DE 2 À 3 SEMAINES EN MOYENNE À COMPTER DU DÉPÔT DU COLIS

Quand et comment puis-je retourner des produits ?

Vous trouverez plus d´informations dans la rubrique Droit de rétractation.

Si un article payé venait à manquer dans votre commande ou des étiquettes sur un produit, veuillez impérativement nous contacter à [email protected] Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous aider !

Quels sont les éléments à prendre en compte lors d´un retour ?

Les articles avec flocage individuels ne peuvent ni être échangés, ni retournés. Cela concerne aussi les articles avec flocage individuel proposés sur le site. Ces articles sont floqués sur mesure pour nos clients et ne sont pas échangeables.

Il faut toutefois signaler que nous ne pouvons accepter que les articles non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes jointes.

S’il s´agit d´articles d´un pack vous pouvez également renvoyer des articles individuellement.

Les chaussures doivent impérativement être retournées dans un emballage (carton, sac en plastique ou similaire) car l'article est expédié dans la boîte d'origine et l'étiquette est apposée sur l'emballage d'origine. Les retours endommagés ne peuvent malheureusement plus être acceptés. En outre, seuls les retours complets sont acceptés : pour les chaussures par exemple, les sacs, les crampons de rechange, les lacets, etc. doivent également être retournés.

Comment est-ce que je récupère mon argent ?

Le prix d’achat est remboursé dés traitement du colis de la manière suivante :

-En cas de paiement par carte bancaire, vous êtes remboursé directement sur le compte associé à votre carte bancaire.

-PayPal/AmazonPay vous fait parvenir un remboursement sur le compte associé

-En cas de paiement par virement bancaire, vous serez remboursé directement sur votre compte bancaire